联系方式总览
cq-sifu.g-gamers.com 提供多种联系渠道，覆盖开服信息提交、下载异常反馈、版本评测纠错、合作咨询四类需求。平台工作时间为每日09:00至23:00（北京时间），非工作时间提交的邮件与表单将在次日10:00前处理。以下为各渠道的详细信息与适用场景。
电子邮箱
- 开服信息提交：[email protected] — 适用于传奇私服运营方提交新区开服信息，需附版本类型、开服时间、客户端下载地址、客服联系方式。
- 下载异常反馈：[email protected] — 适用于玩家反馈下载链接失效、MD5校验不一致、安装包报毒等问题，请附下载页面地址与问题截图。
- 评测纠错：[email protected] — 适用于指出版本介绍中的信息错误，如倍率标注有误、开服时间过期、版本类型分类不当。
- 合作咨询：[email protected] — 适用于广告展示、内容合作、数据对接等商务事宜。
在线客服
- QQ客服：800-XXXX-2026（工作时间09:00–23:00，平均响应时间3分钟）
- 微信客服：cq-sifu-service（添加时请备注来意，工作时间外留言次日回复）
- 站内表单：通过页面底部"意见反馈"入口提交，系统自动分配工单号，处理进度可通过工单号查询。
办公地址
平台运营团队办公地址：中国·华东地区（具体地址请通过邮件索取，仅对合作方与监管机构提供）。平台不接受线下到访，所有事务请通过线上渠道处理。
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间为每日09:00至23:00，全年无休（含法定节假日）。其中10:00–12:00与19:00–22:00为咨询高峰时段，响应时间可能延长至8–15分钟，建议非紧急问题通过邮件提交。
服务承诺如下：
- 下载异常反馈：收到反馈后2小时内完成复核，确认链接失效的，4小时内更新或下架该下载入口。
- 开服信息提交：收到提交后6小时内完成首次测试（登录测试、充值通道测试、客服响应测试），测试通过后上线信息。
- 评测纠错：收到纠错后12小时内核实，确认有误的，24小时内完成页面修正并标注修正日期。
- 合作咨询：收到邮件后1个工作日内回复，附合作方案与报价说明。
若超过上述承诺时间未收到回复，请通过在线客服再次催办，并附上首次提交的时间与渠道信息。
各部门联系指引
| 需求类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 传奇私服开服信息提交 | 版本收录组 | [email protected] | 6小时内 |
| 下载链接失效/报毒反馈 | 技术支持组 | [email protected] 或 QQ客服 | 2小时内 |
| 版本介绍信息纠错 | 内容编辑组 | [email protected] | 12小时内 |
| 广告展示与内容合作 | 商务合作组 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 玩家评价与投诉 | 社区运营组 | 站内表单或微信客服 | 24小时内 |
| 数据接口与批量对接 | 技术支持组 | [email protected] | 2个工作日内 |
常见问题快速解答
提交了开服信息，为什么没有上线？
常见原因有三：一是测试未通过（登录失败、充值通道异常、客服无响应）；二是信息不完整（缺少版本类型、开服时间或下载地址）；三是该版本与平台已收录版本重复。测试未通过的，平台会通过邮件告知具体原因，运营方可修复后重新提交。
下载的传奇私服客户端无法运行，如何获得帮助？
请提供以下信息：下载页面地址、下载包文件名、MD5校验结果、操作系统版本、报错截图或提示文字。信息完整的情况下，技术支持组通常能在2小时内给出排查建议。若确认是下载包本身的问题，平台会下架该入口并通知运营方更新。
如何举报虚假开服信息或诈骗私服？
通过[email protected]或站内表单提交举报，请附上该传奇私服的名称、页面地址、具体问题描述（如充值后未到账、开服即关服、客服失联）及相关截图。平台核实后会将该版本移入"风险提示"名单，并在页面显著位置标注。累计被举报3次以上的版本将被永久下架。
平台是否接受付费收录？
平台的开服信息展示位为付费服务，但收录标准与评测结论不受付费影响。付费展示位会在页面标注"推广"字样，与自然收录内容区分。任何要求平台修改评测结论或隐瞒风险提示的付费合作，平台均不接受。
能否通过电话联系？
平台暂不提供电话客服。原因是传奇私服相关咨询通常需要附带截图、链接、文件信息等材料，电话沟通效率低且无法留存记录。建议通过邮件或在线客服提交，便于跟踪处理进度。